NG游艺会馆隐私声明

当您打开 play-ng-hub.com.cn、浏览十二类专区与栏目页、查看维护日志、阅读上手教程，或通过客服邮箱与反馈入口与我们沟通时，这份声明描述的处理方式都适用。手机、平板与桌面浏览器共用同一套专区命名和栏目结构，换设备进入不会改变信息的处理规则。

页面中指向站外内容的链接，跳转后由对应网站自行处理信息，请您在访问时一并查看对方的说明。内容或流程调整时，本页会同步更新，并保留对应版本标识，方便您对照此前看到的内容。

按照与您发生接触的不同环节，信息可以分为三类。

• 您主动提交的内容。通过 support@play-ng-hub.com.cn 或咨询与反馈页发送的问题描述、回信邮箱、截图附件，以及您愿意一并告知的设备型号与版本信息。
• 访问过程中留下的记录。浏览器与屏幕尺寸、访问时间、经过的栏目路径、页面打开与停留情况、错误提示等运行日志，用于判断某个专区是否正常可用。
• 保存在您本机的偏好。移动端栏目页会把最近访问过的专区、界面偏好记在浏览器的本地存储里，让您下次进入时少走几步。

• 回复咨询与处理反馈。工作时间内完成首次归类并转交对应小组，用您留下的邮箱与您确认问题细节和解决结果。
• 改进专区查找体验。依据各栏目的打开情况调整磁贴顺序与入口位置，让新手引导、移动专区、版本更新这些访问集中的内容更好找。
• 保障访问稳定与安全。借助运行日志识别异常请求、加载故障与页面错误，缩短排查与恢复时间。
• 了解服务覆盖情况。以汇总方式了解来自全国 31 个省级行政区的访问分布与月均活跃规模，判断内容投入的方向。

移动端栏目页依靠浏览器本地存储实现最近访问记忆：您打开过的专区会被记在设备上，返回站点时可以直接续上。这类记录留在您的浏览器中，不包含姓名、证件号码等可识别身份的内容。

我们同时通过访问统计了解各栏目被打开的次数和大致停留时长，结果以汇总形式查看，用于安排每周的内容更新和维护记录归档节奏。统计数据不用于向您推送与请求无关的内容。

您可以在浏览器设置中清除缓存与本地存储，清除后最近访问记忆会失效，其余栏目浏览不受影响；也可以开启浏览器的隐私模式后再访问。

信息只在完成您所需服务的过程中流转：邮件投递、服务器托管与运行维护等技术服务商，会在必要范围内接触到邮件内容与运行日志，并受到保密和用途限制的约束。

与内容工作室、技术服务商共同策划专题或开展协作时，对方接触到的通常是栏目的汇总访问情况，用于判断合作选题的受众匹配度。当法律法规有明确要求，或司法机关、监管部门依法提出请求时，我们会按程序提供必要信息。

反馈邮件与处理记录按完成回复和后续跟进所需的时长保存，法规另有要求时按相应期限执行。运行日志随维护记录按周归档，便于回溯某次栏目异常发生的时间与范围。

安全方面，站点采用账号权限分级、传输加密与日常巡检：运维团队的 3 个支持小组按既定节奏检查服务状态与访问异常，内容上线前经过选题、编辑、视觉、复核四道流程，涉及用户信息的处理环节同样纳入复核范围。

您可以随时就与自身相关的信息提出查询、更正或删除请求：发送邮件至 support@play-ng-hub.com.cn，在主题中写明用途，并附上此前提交反馈时使用的邮箱，便于我们定位记录。

为保护信息不被他人获取，我们可能请您补充能确认提交记录的信息，确认无误后再行处理。工作日的 9:00-18:00 是常规回复时段，从受理到给出结果，通常在一到三个工作日内完成。删除完成后，此前依据该信息安排的跟进会同时停止。

NG游艺会馆的内容面向一般成年用户。若您未满 18 周岁，请在监护人指导下浏览站点，并在提交反馈前征得监护人同意；监护人如发现未成年人向我们提供了信息，可通过下方邮箱联系我们处理。

• 客服邮箱support@play-ng-hub.com.cn
• 客服电话400-6984-9708
• 联系地址海南省海口市龙华区滨海大道105号

该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复；问题反馈请优先使用页脚第二栏入口。如需了解站点使用规范与内容版权，可继续查看使用条款，或前往咨询与反馈、上手教程了解具体操作。